Como fazer amigos e influenciar os lucros

No mercado de consultoria e serviços, construir e manter boas relações com os clientes é crucial para se tornar uma referência. Em "Como fazer amigos e influenciar os lucros," David Kean e Chris Cowpe, cofundadores da The Caffeine Partnership, afirmam que empresas focadas na fidelização dos clientes têm mais estabilidade e progresso do que aquelas que buscam apenas novas aquisições. Eles destacam que o sucesso pode ser alcançado otimizando a relação com clientes existentes, um processo chamado "crescimento interno." O livro, inspirado em "Como fazer amigos e influenciar pessoas" de Dale Carnegie, mostra através de casos reais como relações comerciais humanas podem aumentar significativamente os lucros e garantir um crescimento sustentável.

Autor: David Kean, Chris Cowpe

Editora: BestSeller